一城煙火四秩情深！工行合肥四牌樓支行以金融文脈守護(hù)城市記憶
2026-03-26
閱讀7084
在合肥的老城腹地,有一家銀行,靜靜佇立了四十余年。它不只是存取款的地方,更像一位沉默而溫暖的老街坊,見證著城市的變遷,也守護(hù)著一代代合肥人的生活記憶。這里,是中
在合肥的老城腹地,有一家銀行,靜靜佇立了四十余年。它不只是存取款的地方,更像一位沉默而溫暖的老街坊,見證著城市的變遷,也守護(hù)著一代代合肥人的生活記憶。這里,是中國(guó)工商銀行合肥四牌樓支行——一座承載著城市記憶的金融地標(biāo)。
扎根老城:四十余載守望街巷煙火
這座扎根廬州老城四十余年的支行,肇始于1984年“人工分家”后的原中國(guó)工商銀行合肥市支行營(yíng)業(yè)部。從手工算盤、紙質(zhì)賬本到智慧網(wǎng)點(diǎn)、遠(yuǎn)程銀行,從木質(zhì)服務(wù)柜臺(tái)到數(shù)字化便民場(chǎng)景,它的每一步發(fā)展都與城市脈動(dòng)同頻共振。
一代代合肥人在這里留下了人生的重要印記:孩提時(shí)代的第一筆壓歲存單,職場(chǎng)新人的第一份就業(yè)薪資,新婚燕爾的第一張按揭契約,而立之年積攢的首筆子女教育基金,不惑之年開啟的第一個(gè)銀證轉(zhuǎn)賬,耳順之年惦念的每一月社保養(yǎng)老。歲月流轉(zhuǎn),變化的是服務(wù)方式,不變的是那份始終如一的信賴與堅(jiān)守。
文化煥新:讓廳堂成為有故事的會(huì)客廳
2025年底,工行合肥四牌樓支行根據(jù)省行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)考察調(diào)研時(shí)的指導(dǎo)意見,啟動(dòng)了一場(chǎng)別開生面、史無前例的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境升級(jí)改造。不同于傳統(tǒng)的裝修改造,這一次,他們把“文化”放在了最核心的位置。從區(qū)域特色到客戶情感,從員工理想到市民記憶,支行累計(jì)征集員工創(chuàng)意建議57條,規(guī)劃實(shí)施文化項(xiàng)目25項(xiàng),以“時(shí)光記憶”為主題,精心打造了城市文化記憶區(qū)、金融老物件時(shí)光區(qū)、員工才藝展示區(qū)、客群共建互動(dòng)區(qū)四大功能板塊,讓原本嚴(yán)肅的銀行廳堂,變身為一個(gè)有溫度、有故事、有共鳴的“城市會(huì)客廳”。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),右手邊是一首老合肥地名歌謠,一字一句串起老街舊巷、市井傳說,喚醒幾代人的城市記憶。大廳中央,天圓地方的傳統(tǒng)意象與現(xiàn)代金融空間交相輝映,新老四牌樓的影像隔空相望,仿佛步入一條時(shí)光隧道。四根文化立柱分立四方,鐫刻著城市發(fā)展、名人軼事、煙火街巷、支行變遷,讓歷史可觸可感,讓文化入眼入心。重新布局后的廳堂前后通透,功能動(dòng)線優(yōu)化,視覺上賞心悅目,體驗(yàn)上貼心舒適。
在時(shí)光老物件展區(qū),一張張泛黃的存單、一本本手寫的賬冊(cè)、一枚枚歷史銀行卡靜靜陳列。它們并非館藏珍品,而是支行老員工們無償捐贈(zèng)的私人珍藏。一位年過七旬的老員工,聽說支行要打造文化網(wǎng)點(diǎn),專程乘車趕來,小心翼翼地將珍藏?cái)?shù)十年的單證與照片送到網(wǎng)點(diǎn)。他一遍遍訴說著當(dāng)年的故事,眼里泛著光:“當(dāng)初收藏這些東西,就是想著有一天能用上?，F(xiàn)在放在這里,讓年輕人和客戶都能看看我們走過的路,比我自己藏著更有意義。”那一刻,物件有了溫度,歷史有了傳承,新老員工的赤誠(chéng)初心,為網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)鐫刻了最溫暖的底色。
2026年新春,煥然一新的網(wǎng)點(diǎn)以溫馨宜人的面貌迎接農(nóng)歷馬年的到來。網(wǎng)點(diǎn)的變化讓無數(shù)員工和客戶為之贊嘆、為之感動(dòng)。一位老客戶站在立柱前的老照片前,久久凝視,用手機(jī)一張張拍下那些伴隨自己成長(zhǎng)的城市畫面,眼眶濕潤(rùn)地對(duì)工作人員說:“你們真的用心了,這些照片讓我想起了人生最美好的時(shí)光。”此后,他多次來到網(wǎng)點(diǎn),每次都滿懷激情地講述著屬于四牌樓的故事。更有老員工常常駐足展柜前,向年輕同事講述當(dāng)年的輝煌,眼中閃爍著青春的光芒。如今,每天都有老客戶自發(fā)當(dāng)起“解說員”,向到店的人講述四牌樓的往事。笑聲與淚水交織,客戶與員工共情,網(wǎng)點(diǎn)的大廳,真的成了大家最暖心的“會(huì)客廳”。
金融為民:用雷鋒精神點(diǎn)亮服務(wù)底色
文化的力量,不僅體現(xiàn)在空間與物件上,更浸潤(rùn)在服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金等候區(qū),員工與客戶共創(chuàng)的書畫作品靜雅陳列。等候的客戶可以提筆創(chuàng)作、靜心閱讀,節(jié)日里,有書畫才藝的員工還會(huì)現(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián),送上祝福。金融空間悄然變身公共文化陣地,網(wǎng)點(diǎn)還建起藝術(shù)創(chuàng)作交流群,成為員工與客戶溝通的橋梁,也讓更多志趣相投的市民在這里相遇、交流,感受工行有溫度的金融服務(wù)。員工的工作區(qū)同樣充滿巧思——舒適座椅、定制擺件、便民好物、個(gè)性化“多巴胺”工位,讓每一位員工都能在工作中感受到歸屬與愉悅。青年員工親手搭建的風(fēng)采墻,記錄著奮斗的身影、美好的瞬間、成長(zhǎng)的感悟,真實(shí)而鮮活地展現(xiàn)了新時(shí)代工行人的生命力與創(chuàng)造力。
這份用心,源自一份傳承了二十余年的初心。2000年3月5日,雷鋒生前戰(zhàn)友喬安山來到這家支行儲(chǔ)蓄專柜,當(dāng)他聽說這里的員工幾十年如一日幫扶孤寡老人和困難群眾、為客戶排憂解難,他動(dòng)情地說:“這個(gè)所,早就該叫雷鋒了!”2001年,全國(guó)第三家“雷鋒儲(chǔ)蓄所”在這里正式掛牌。二十多年來,這份沉甸甸的期許從未被辜負(fù)。從雷鋒儲(chǔ)蓄所到工行驛站,從志愿服務(wù)到養(yǎng)老金融服務(wù)、普惠金融服務(wù),雷鋒精神早已融入每一位員工的日常。
2025年,該行累計(jì)為280余戶小微企業(yè)提供融資支持超7.6億元,定期走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校開展金融公益宣傳,用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)市民的金融安全。尤為可貴的是,在這場(chǎng)特色文化建設(shè)過程中,該行員工集思廣益,從無到有,每一處創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)都是大家日夜奮戰(zhàn)、共同協(xié)作的結(jié)晶。客群共建互動(dòng)區(qū)采用低碳環(huán)保材料搭建,緊扣綠色金融、低碳生活主題,以趣味互動(dòng)、積分激勵(lì)、權(quán)益兌換等形式,普及金融知識(shí)、倡導(dǎo)綠色理念,于細(xì)微之處助力現(xiàn)代化人民城市建設(shè)。
初心如磐:續(xù)寫金融文脈,助力城市發(fā)展
一街煙火,一家銀行,一座城市的文脈與初心。四十年來,工行合肥四牌樓支行始終扎根城市、服務(wù)人民,把人民城市理念融入金融服務(wù)全流程,把文化傳承嵌入網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)各環(huán)節(jié),把金融為民初心落到民生實(shí)事每一處。從傳統(tǒng)金融窗口到城市文化客廳,從業(yè)務(wù)辦理陣地到民生服務(wù)驛站,網(wǎng)點(diǎn)在迭代升級(jí)中堅(jiān)守本源,在歲月沉淀中展現(xiàn)“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的價(jià)值追求。
城因人而興,行因城而盛。據(jù)悉,2026年下半年,工行合肥四牌樓支行將遷回四牌樓原址新建的聯(lián)合大廈營(yíng)業(yè)。展望未來,該行將持續(xù)深耕地域特色,創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景,厚植民生情懷,以文化為載體,以匠心守初心,以實(shí)干擔(dān)使命,用心做好金融“五篇大文章”,一如既往履行好服務(wù)政務(wù)、惠及民生的使命,傾情傾力打造百姓身邊的暖心銀行、員工信賴的家園銀行、社會(huì)認(rèn)可的標(biāo)桿銀行,在新時(shí)代新征程上進(jìn)一步踐行大行責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為書寫現(xiàn)代化合肥美好篇章貢獻(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)可靠的工行力量。(王鵬 韓婷 趙娜)
